La présente Politique de Livraison détaille les modalités de livraison applicables aux achats effectués sur Capstone-Box.com. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes et conditions de livraison énoncés ci-dessous.

1. Délai de Livraison

Capstone Box s’engage à livrer les commandes dans les délais suivants :

  • France Métropolitaine : Livraison en 3 jours ouvrés.
  • Zones d’accès difficile en France : Livraison en 4 jours ouvrés.
  • Zone Europe : Livraison dans un délai maximal de 7 jours ouvrés.

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Bien que nous fassions notre maximum pour les respecter, certains facteurs externes peuvent occasionnellement prolonger la durée de livraison (conditions météorologiques, restrictions logistiques, etc.). Dans ce cas, le client sera informé dès que possible.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont entièrement pris en charge par Capstone Box. La livraison est donc gratuite pour toutes les commandes expédiées en France Métropolitaine et dans les pays de la zone Europe.

3. Zone de Livraison

Capstone Box livre dans toute la France Métropolitaine ainsi que dans la zone Europe. Pour des demandes spécifiques en dehors de ces zones, merci de contacter notre service client afin d’évaluer les possibilités.

4. Modalités de Livraison

Nos produits sont livrés par des transporteurs spécialisés, avec une prise en charge rigoureuse pour garantir l’intégrité des containers et leur livraison en parfait état. Chaque envoi inclut une assurance couvrant les risques liés au transport.

Processus de livraison :

  1. Confirmation de commande : Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un récapitulatif.
  2. Suivi de livraison : Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’avancement de la livraison.
  3. Prise de rendez-vous : Pour les containers volumineux, notre transporteur vous contactera pour convenir d’un rendez-vous pour la livraison.

5. Réception de la Livraison

À la réception, nous recommandons vivement au client de vérifier l’état du produit en présence du livreur. En cas de dommages apparents ou de non-conformité, nous vous prions de :

  • Refuser le colis, ou ;
  • Mentionner les réserves détaillées sur le bon de livraison.

Nous vous encourageons également à nous signaler tout problème dans un délai de 48 heures suivant la livraison, par email à contact@capstone-box.com, en joignant des photos si possible pour faciliter la gestion de votre demande.

6. Retards de Livraison

En cas de retard de livraison, Capstone Box s’engage à vous tenir informé de la situation dans les meilleurs délais. Si le retard est supérieur à 10 jours ouvrés, vous pouvez demander l’annulation de votre commande et obtenir un remboursement intégral. Toutefois, les retards dus à des événements externes échappant à notre contrôle (force majeure) ne pourront donner lieu à une indemnisation.

7. Non-Réception de la Commande

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais indiqués et sans notification de retard, merci de nous contacter par email à contact@capstone-box.com. Après vérification, nous nous engageons à procéder à une nouvelle expédition ou à un remboursement, selon votre préférence.

8. Erreurs de Livraison

En cas d’erreur dans la commande (produit incorrect, quantité erronée), nous vous invitons à signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception. Après confirmation de l’erreur, Capstone Box prendra en charge le retour et la réexpédition du produit conforme, sans frais additionnels pour le client.

9. Service Client

Pour toute question concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client :

Nous sommes disponibles pour vous fournir des informations précises et répondre à vos questions sur les modalités de livraison.